Aviso de Privacidad

Última actualización: 2026

Identidad y domicilio del responsable

El presente Aviso de Privacidad se emite en cumplimiento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), su Reglamento y los Lineamientos del Aviso de Privacidad. [RAZÓN SOCIAL], que opera comercialmente bajo la marca AGUA-BAC (en adelante, "AGUA-BAC", "nosotros" o "el Responsable"), es responsable del tratamiento, uso y protección de los datos personales que usted nos proporcione a través del sitio web, del proceso de compra y de los canales de atención al cliente.

AGUA-BAC se dedica a la comercialización de agua bacteriostática de grado laboratorio, en viales de cristal tipo I, destinada de forma exclusiva a uso de laboratorio e investigación científica. El tratamiento de sus datos personales se realiza únicamente en el marco de esta actividad comercial.

Para todo lo relacionado con este Aviso de Privacidad y con el ejercicio de sus derechos, el Responsable pone a su disposición los siguientes datos de identificación y contacto, incluyendo el área encargada de atender las solicitudes en materia de datos personales.

• Denominación o razón social: [RAZÓN SOCIAL].
• Registro Federal de Contribuyentes (RFC): [RFC].
• Domicilio fiscal y para oír y recibir notificaciones: [CALLE], [NÚMERO EXTERIOR E INTERIOR], [COLONIA], [MUNICIPIO O ALCALDÍA], [ESTADO], C.P. [CÓDIGO POSTAL], [CIUDAD], México.
• Correo electrónico de contacto y del área de datos personales: exomap@proton.me.
• WhatsApp: número de contacto del negocio publicado en el sitio.
• Marca comercial: AGUA-BAC.

Datos personales que recabamos

Para las finalidades descritas en este Aviso, podemos recabar las siguientes categorías de datos personales. La mayor parte de ellos se obtiene de forma directa cuando usted los proporciona al crear o utilizar su pedido, al realizar una compra en el sitio o al ponerse en contacto con nosotros; otra parte se obtiene de manera automática a través de tecnologías de rastreo, conforme se explica en la sección de cookies de este documento.

Solo recabamos los datos necesarios para procesar su compra, entregar el producto, emitir comprobantes y mantener la comunicación con usted. Proporcionar datos veraces, completos y actualizados es responsabilidad del titular.

• Datos de identificación y contacto: nombre completo, correo electrónico y número de teléfono.
• Datos de entrega: dirección de envío (calle, número, colonia, municipio o alcaldía, estado, código postal y referencias).
• Datos de facturación (opcionales): razón social y RFC, cuando usted solicite la emisión de comprobante fiscal.
• Datos de la transacción e historial de compras: número de pedido, productos adquiridos, importes pagados en pesos mexicanos (MXN), número de guía y estatus de rastreo del envío.
• Datos de navegación y de dispositivo: dirección IP, tipo de navegador y sistema operativo, páginas visitadas, tiempo de navegación e interacciones en el sitio, obtenidos mediante cookies y tecnologías similares.

Datos financieros y de pago

De manera expresa y separada le informamos que el pago de su pedido se procesa a través de plataformas de pago de terceros (Stripe y Mercado Pago, esta última en preparación) y, en su caso, mediante transferencia bancaria. Estas plataformas actúan como procesadores de pago y recaban y tratan directamente los datos financieros necesarios para cobrar la operación.

AGUA-BAC NO almacena en sus sistemas los datos completos de su tarjeta bancaria (número completo, fecha de vencimiento ni código de seguridad). Dichos datos son capturados y resguardados directamente por la pasarela de pago bajo sus propias medidas y estándares de seguridad. Cuando usted opte por transferencia bancaria, podremos recibir el comprobante de pago y los datos asociados estrictamente para confirmar y conciliar la operación.

El tratamiento de datos financieros y patrimoniales requiere su consentimiento expreso conforme al artículo 8 de la LFPDPPP. Para acreditarlo, en el proceso de pago (checkout) se incluye una casilla específica, no premarcada y distinta de la aceptación general de este Aviso, mediante la cual usted autoriza dicho tratamiento con la única finalidad de procesar el cobro de su pedido.

El momento de obtención de este consentimiento queda documentado en nuestros registros (fecha y hora, dirección IP y versión del Aviso de Privacidad vigente), con el fin de poder acreditarlo ante la autoridad competente en materia de protección de datos personales.

No recabamos datos personales sensibles ni de menores de edad

AGUA-BAC no recaba ni trata datos personales sensibles (como origen racial o étnico, estado de salud, creencias religiosas, opiniones políticas o preferencia sexual). Le pedimos abstenerse de proporcionarnos información de esta naturaleza, ya que no es necesaria para ninguna de las finalidades de este Aviso.

Nuestros productos están destinados exclusivamente a uso de laboratorio e investigación científica y se ofrecen a personas mayores de edad con capacidad legal y conocimientos técnicos para el manejo de insumos de laboratorio. El sitio no está dirigido a menores de edad y no recabamos de forma intencional sus datos personales. Si detectamos que se recabaron datos de un menor sin el consentimiento de quien ejerza la patria potestad o tutela, procederemos a su supresión.

Finalidades primarias del tratamiento

Sus datos personales se tratan para cumplir las siguientes finalidades primarias, es decir, aquellas que son necesarias y dan origen a la relación jurídica entre usted y AGUA-BAC. Sin estos datos no es posible procesar ni completar su pedido.

• Procesar, confirmar y dar seguimiento a su pedido de compra.
• Gestionar el cobro a través de la pasarela de pago o, en su caso, mediante transferencia bancaria.
• Emitir el comprobante de compra y, cuando usted lo solicite, la factura (CFDI) correspondiente.
• Coordinar el envío, la entrega y el rastreo del producto con las empresas de paquetería, incluyendo la generación del número de guía.
• Brindar atención al cliente, responder dudas, aclaraciones y solicitudes a través del correo y WhatsApp.
• Tramitar devoluciones y reembolsos conforme a la Política de Devoluciones y Reembolsos, considerando las restricciones por condiciones de bioseguridad, sellado e integridad del lote propias del manejo de insumos de laboratorio.
• Llevar el control de trazabilidad por número de lote de cada unidad y atender requerimientos de calidad descritos en la página de Calidad y Trazabilidad.
• Acreditar la aceptación del Aviso Legal y de Uso para Laboratorio y de los Términos y Condiciones, así como conservar evidencia del consentimiento.
• Prevenir, detectar y atender fraudes, contracargos y usos indebidos del sitio.
• Cumplir con obligaciones legales, fiscales y contables, y atender requerimientos de autoridades competentes.

Finalidades secundarias y cómo negarse a ellas

De manera adicional, y siempre que usted no manifieste su oposición, podemos tratar sus datos personales para las siguientes finalidades secundarias, las cuales NO son necesarias para procesar su compra, pero nos permiten ofrecerle una mejor experiencia.

Si usted no desea que sus datos sean tratados para estas finalidades secundarias, puede manifestar su negativa enviando un correo a exomap@proton.me con el asunto "Negativa de finalidades secundarias", indicando su nombre y el correo con el que realizó su compra. Cuenta con un plazo de 5 días hábiles, contado a partir de que este Aviso es puesto a su disposición, para comunicarnos su negativa; de no hacerlo, se entenderá que consiente dicho tratamiento. Usted podrá oponerse en cualquier momento posterior por el mismo medio. La negativa a las finalidades secundarias no será motivo para negarle el servicio ni los productos que solicita.

• Envío de comunicaciones comerciales, promociones, ofertas y novedades sobre nuestros productos de laboratorio.
• Mercadotecnia, publicidad y prospección comercial.
• Realización de encuestas de satisfacción y calidad en el servicio.
• Elaboración de estadísticas, segmentación y perfiles de comportamiento de compra con fines de mejora del sitio y de la oferta comercial.

Medios para limitar el uso o divulgación de sus datos

Además de los mecanismos anteriores, usted puede limitar el uso o la divulgación de sus datos personales a través de las siguientes opciones, sin que ello afecte la prestación del servicio principal.

• Solicitar su inscripción en nuestro listado interno de exclusión publicitaria, escribiendo a exomap@proton.me, para dejar de recibir mensajes promocionales.
• Inscribir su número telefónico en el Registro Público para Evitar Publicidad (REPEP) de la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO), disponible en repep.profeco.gob.mx.
• Configurar sus preferencias de comunicación o cancelar su suscripción mediante la liga de baja incluida en nuestros correos.
• Administrar o deshabilitar las cookies y tecnologías de rastreo desde el gestor de consentimiento del sitio o desde la configuración de su navegador, conforme a la sección de cookies de este Aviso y a la Política de Cookies.

Revocación del consentimiento

En todo momento usted puede revocar el consentimiento que nos ha otorgado para el tratamiento de sus datos personales. Para ello debe enviar su solicitud al correo exomap@proton.me, indicando su nombre completo, el correo con el que realizó su compra y una descripción clara del consentimiento que desea revocar.

Atenderemos su solicitud por el mismo procedimiento y en los mismos plazos previstos para los derechos ARCO. Tome en cuenta que la revocación del consentimiento puede tener como efecto la imposibilidad de continuar con la relación comercial o de concluir un pedido en curso, y que en ciertos casos no podremos atender la revocación de manera inmediata cuando subsista una obligación legal o contractual que requiera conservar sus datos por un periodo determinado.

Derechos ARCO y procedimiento para ejercerlos

Como titular de los datos personales, usted tiene derecho a conocer cuáles de sus datos tratamos y para qué los usamos (Acceso), a solicitar la corrección de información inexacta o incompleta (Rectificación), a pedir que la eliminemos cuando considere que no se requiere para alguna de las finalidades señaladas (Cancelación) y a oponerse al uso de sus datos para fines específicos (Oposición). Estos se conocen como derechos ARCO.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, envíe su solicitud al correo exomap@proton.me, dirigida a nuestra área de datos personales. La solicitud deberá contener, conforme al artículo 29 de la LFPDPPP, la información y documentación que se indica a continuación.

El Responsable comunicará al titular la determinación adoptada en un plazo máximo de 20 días hábiles contados desde la recepción de la solicitud, a fin de que, de resultar procedente, se haga efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes a dicha comunicación. Estos plazos podrán prorrogarse una sola vez por un periodo igual cuando las circunstancias lo justifiquen.

El ejercicio de los derechos ARCO es gratuito; únicamente podrán cobrarse los gastos justificados de envío, reproducción o certificación de documentos. Si usted reitera su solicitud en un periodo menor a doce meses sin que existan modificaciones al Aviso o nuevas causas, podríamos cobrar los costos correspondientes conforme a la ley.

Si considera que su derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado, o que en la atención a su solicitud se incurrió en alguna violación a la LFPDPPP, puede acudir a la autoridad competente en materia de protección de datos personales que se encuentre vigente al momento de su consulta, para presentar la queja o denuncia que corresponda.

• Nombre completo del titular y un domicilio o medio (correo electrónico) para recibir la respuesta.
• Documento que acredite su identidad (copia de identificación oficial) o, en caso de representación, el instrumento que acredite la representación legal.
• Descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los que busca ejercer alguno de los derechos ARCO y del derecho que desea ejercer.
• Cualquier elemento o documento que facilite la localización de sus datos (por ejemplo, número de pedido).
• Tratándose de rectificación, la documentación que sustente la modificación solicitada.

Transferencias y remisiones de datos a terceros

Para cumplir con las finalidades primarias, AGUA-BAC comparte datos personales con proveedores que prestan servicios por cuenta y bajo nuestras instrucciones (encargados o remisiones de datos). Estos proveedores se encuentran obligados, mediante los contratos correspondientes, a mantener la confidencialidad y seguridad de su información y a no utilizarla para fines distintos de los aquí señalados. Las remisiones a encargados no requieren su consentimiento, pero las transparentamos para su conocimiento.

Asimismo, podemos realizar transferencias de datos a terceros, incluyendo proveedores de analítica y publicidad que pueden tratar la información en el extranjero. A continuación se identifica a cada destinatario y la finalidad de la comunicación de sus datos.

Algunas transferencias no requieren de su consentimiento conforme al artículo 37 de la LFPDPPP, como aquellas necesarias para el cumplimiento del contrato celebrado con usted (por ejemplo, la entrega del producto a través de la paquetería y el cobro a través de la pasarela de pago), las requeridas por autoridad competente o las exigidas por una obligación legal.

Las transferencias con fines de analítica y marketing (Google Analytics 4 y Meta Pixel) constituyen transferencias internacionales que se realizan a Estados Unidos de América, donde se ubican los servidores de Google LLC y Meta Platforms, Inc. Estas transferencias se legitiman con su consentimiento, otorgado a través del gestor de consentimiento de cookies del sitio. El tercero receptor se obliga, conforme al artículo 16, fracción V, de la LFPDPPP, a tratar los datos personales únicamente para las finalidades establecidas en este Aviso de Privacidad y a asumir las mismas obligaciones de protección que corresponden al Responsable.

Para estas transferencias internacionales podrá manifestar su consentimiento o negativa mediante la siguiente cláusula, vinculada operativamente a las casillas no premarcadas del gestor de consentimiento de cookies: "Consiento que mis datos personales sean transferidos en los términos de este Aviso de Privacidad." ☐ Sí ☐ No

• Empresas de paquetería y mensajería (remisión): para el envío, la entrega y el rastreo de su pedido a nivel nacional.
• Plataformas de pago Stripe y Mercado Pago, esta última en preparación (remisión): para procesar y confirmar el cobro de su compra.
• Resend (remisión): proveedor de envío de correo transaccional, para remitirle confirmaciones de pedido, comprobantes y notificaciones relacionadas con su compra.
• Proveedor de hosting, infraestructura y almacenamiento en la nube (remisión): para el alojamiento del sitio web y el resguardo de la información, bajo contrato de prestación de servicios con cláusulas de protección de datos personales.
• Google Analytics 4 (transferencia internacional a Estados Unidos): para medición de audiencia, analítica y estadísticas de uso del sitio; sujeta a su consentimiento.
• Meta Pixel (transferencia internacional a Estados Unidos): para analítica, medición y acciones de marketing y publicidad; sujeta a su consentimiento.
• Autoridades competentes: cuando sea requerido por mandato legal o por requerimiento debidamente fundado y motivado.

Uso de cookies, web beacons y tecnologías de rastreo

Nuestro sitio web utiliza cookies, web beacons (pixeles) y otras tecnologías de rastreo, propias y de terceros, que permiten recordar sus preferencias, mantener el funcionamiento del sitio y obtener información estadística sobre su navegación. En específico utilizamos Google Analytics 4 y Meta Pixel.

Mediante estas tecnologías podemos obtener datos como su dirección IP, el tipo de navegador y sistema operativo, las páginas visitadas, el tiempo de navegación y el comportamiento de interacción en el sitio. La finalidad de su uso es mantener la sesión, medir el desempeño del sitio, generar estadísticas de audiencia, personalizar la experiencia y realizar acciones de analítica y marketing.

Al ingresar por primera vez al sitio le mostramos un banner o gestor de consentimiento de cookies, con casillas no premarcadas, que le permite aceptar o rechazar de forma diferenciada las cookies de analítica y las de marketing. Las tecnologías de Google Analytics 4 y Meta Pixel permanecen desactivadas hasta que usted otorga su consentimiento a través de dicho gestor; al inicio únicamente operan las cookies estrictamente necesarias para el funcionamiento del sitio. Conservamos evidencia de su elección (fecha y hora, dirección IP y versión del Aviso) y usted puede modificarla en cualquier momento desde el mismo gestor.

Adicionalmente, para que su experiencia de compra sea fluida, el contenido de su carrito de compras se guarda en el almacenamiento local de su navegador (localStorage), bajo la clave "agua-bac-cart". Esta información permanece en su dispositivo y puede eliminarla borrando los datos de navegación de su navegador.

Usted puede deshabilitar o eliminar las cookies en cualquier momento desde el gestor de consentimiento o desde la configuración o las preferencias de su navegador. Tome en cuenta que, si las desactiva, algunas funciones del sitio podrían no operar correctamente. Para mayor detalle sobre las tecnologías que utilizamos y cómo gestionarlas, consulte nuestra Política de Cookies.

Conservación, bloqueo y supresión de los datos

Conservaremos sus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las que fueron recabados y, posteriormente, durante los plazos exigidos por la legislación aplicable, conforme a los principios de calidad y finalidad previstos en la LFPDPPP y su Reglamento.

De manera orientativa, aplicamos los siguientes criterios de conservación: (i) los comprobantes fiscales y los datos de facturación se conservan por el plazo de cinco años previsto en el Código Fiscal de la Federación; (ii) los datos de la operación, del pedido y de la atención al cliente se conservan durante la vigencia de la relación comercial y por el periodo de prescripción de las acciones legales que pudieran derivarse de ella; y (iii) los registros de consentimiento se conservan mientras subsista la finalidad y durante el periodo de bloqueo correspondiente.

Una vez cumplida la finalidad del tratamiento, sus datos se someterán a un periodo de bloqueo, durante el cual permanecerán conservados de forma restringida y exclusivamente para atender posibles responsabilidades; concluido dicho periodo se procederá a su supresión definitiva.

Medidas de seguridad

AGUA-BAC ha implementado y mantiene medidas de seguridad de carácter administrativo, técnico y físico orientadas a proteger sus datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción o el uso, acceso o tratamiento no autorizado, procurando un nivel de protección razonable conforme a la naturaleza de los datos y a los riesgos asociados.

En caso de que ocurra una vulneración de seguridad que afecte de forma significativa los derechos patrimoniales o morales de los titulares, se lo informaremos sin demora a fin de que pueda tomar las medidas que correspondan para la defensa de sus derechos, conforme a lo previsto en la LFPDPPP y su Reglamento.

Cambios o modificaciones al Aviso de Privacidad

El presente Aviso de Privacidad puede sufrir modificaciones, cambios o actualizaciones derivados de nuevos requerimientos legales, de necesidades propias de los productos o servicios que ofrecemos, de nuestras prácticas de privacidad o por otras causas.

Cualquier modificación se hará de su conocimiento mediante la publicación de la versión actualizada en este mismo sitio web, en la sección de Aviso de Privacidad, indicando la fecha de última actualización y el número de versión. Le recomendamos revisar periódicamente este documento, que permanecerá disponible de forma permanente en el sitio. Cuando el cambio sea sustancial y resulte procedente, podremos notificarlo también por correo electrónico a los usuarios registrados.

El Responsable mantiene un control de versiones histórico de este Aviso de Privacidad, a fin de poder identificar la versión vigente en cada momento y acreditar su cumplimiento ante la autoridad competente.

Aceptación del Aviso y documentos relacionados

Al proporcionar sus datos personales a través del sitio y al confirmar su compra, usted reconoce haber leído, entendido y aceptado los términos del presente Aviso de Privacidad, así como las finalidades del tratamiento aquí descritas.

Este Aviso de Privacidad se complementa con los demás documentos del sitio, entre ellos los Términos y Condiciones, la Política de Devoluciones y Reembolsos, el Aviso Legal y de Uso para Laboratorio, la Política de Cookies, la página de Envíos y la página de Calidad y Trazabilidad, los cuales le sugerimos consultar.

Para cualquier duda sobre este Aviso o sobre el tratamiento de sus datos personales, puede contactarnos en exomap@proton.me o a través del WhatsApp del negocio.

Versión 1.0. Fecha de última actualización: 28 de junio de 2026.